WF LiveChat – Mugavustarkvara, mis teeb töö ära
Selle tarkvara tuum on see, mis teeb temast päriselt mugava lahenduse. Mitte lihtsalt vestlusaken, vaid loogika ja töövoog, mis aitab kogu kliendisuhtlust hallata sujuvalt, kiirelt ja ilma liigse käsitööta.
Võtsime kokku ligemale 10 inimese ideed, reaalsed vajadused ja igapäevased probleemid ning ehitasime lahenduse, mis ei ole lihtsalt „chat“, vaid tõeline tööriist igapäevaseks kasutamiseks.
📉 Miks seda vaja on
Kliendisuhtlus on laiali
- telefon
- Messenger
- kontaktivormid
- sotsiaalmeedia
Tulemuseks
- info on laiali
- vastused ununevad
- kliendikogemus kannatab
- müügivõimalused kaovad
🚀 Mida WF LiveChat teeb
💬 Reaalajas suhtlus kodulehel
- kiire kontaktivõimalus
- lihtne kasutada mobiilis ja arvutis
- vähendab e-maili ootamist
🧾 Vestluste haldus ja töövoog
- kõik vestlused salvestatakse
- staatuste süsteem: ootab vastust, aktiivne, suletud
- admin näeb kohe, kus on vaja tegutseda
👤 Kliendibaas
- e-posti põhine kliendiprofiil
- kogu suhtluse ajalugu ühes kohas
- varasemad vestlused on kohe nähtavad
🔔 Nutikad teavitused
- heli teavitus
- visuaalsed märgid
- lugemata vestluste esiletõstmine
📩 Offline režiim
- klient saab alati kirjutada
- nimi ja e-post salvestatakse
- automaatsed kinnitused lähevad välja
🔐 Turvaline vestluse jätkamine
- turvakood saadetakse e-mailile
- sama vestlust saab uuesti avada
- suhtlust saab turvaliselt jätkata
📸 Piltide ja failide saatmine
- pildid
- failid
- visuaalne lisainfo otse vestlusesse
🧩 Sildid ja märkused
- sildid nagu “hinnapäring”, “tellimus”, “probleem”
- sisemised märkused adminile
- parem ülevaade ja töökorraldus
📊 Töölaud – sinu täielik juhtimiskeskus
See ei ole lihtsalt adminvaade, vaid reaalne juhtimiskeskus, kus kogu kliendisuhtlus muutub mõõdetavaks, analüüsitavaks ja juhitavaks.
📈 Vestlused ajas
Näed visuaalselt, kuidas kliendisuhtlus ajas liigub.
- päevade lõikes graafik
- selgelt nähtavad tipud ja langused
- ideaalne tööaja ja ressursside planeerimiseks
⏱ Vastamata vestluse hoiatus
Süsteem annab märku, kui klient ootab liiga kaua.
- märguanne aeglaselt reageerivatele vestlustele
- aitab vältida kadunud kontakte
- parandab reageerimiskiirust
👤 Kliendihaldus
Kliendid ei ole enam lihtsalt nimed või e-mailid, vaid hallatav ja jälgitav kliendibaas.
- kliendi ajalugu ühes kohas
- kiire ülevaade varasemast suhtlusest
- parem teenindus ja personaalsem lähenemine
⚡ Kiirvastused
Kõige sagedasematele küsimustele saab vastata kiirelt ja ühtlase kvaliteediga.
- valmis vastused korduvatele küsimustele
- kiirem teenindus
- vähem käsitööd adminile
📊 Statistika
Numbrid ja ülevaated aitavad teha targemaid otsuseid, mitte tegutseda tunnetuse järgi.
- vestluste mahu analüüs
- aktiivsete ja suletud vestluste jälgimine
- parem kontroll teeninduse kvaliteedi üle
📁 Eksport (PDF / CSV)
Vajalik info saab süsteemist välja võtta mugavalt ja struktureeritult.
- andmete eksport PDF formaadis
- andmete eksport CSV formaadis
- sobib aruandluseks ja edasiseks töötluseks
🧠 Miks see ei ole lihtsalt chat
💡 Suurim väärtus
🏆 Kellele see sobib
- teenusepakkujatele
- e-poodidele
- turismiettevõtetele
- ehitus- ja projektipakkumistele
- kõigile, kes suhtlevad klientidega
🔥 Tulemus
❌ lihtsalt infokanaliks
✅ aktiivseks müügi- ja suhtluskeskkonnaks
